El director de comunicación o Dircom, se encarga de establecer un plan estratégico de comunicación para conseguir los objetivos finales de la organización, trabajando para mejorar la notoriedad, la marca, la imagen y la reputación corporativas. Tendrá que partir de la misión, visión y valores de la empresa para la creación de la política de comunicación corporativa.
Es responsabilidad del director de comunicación que el plan estratégico que cree esté ligado con los objetivos corporativos o de la organización, gestionando para ello las áreas dependientes, coordinando las relaciones públicas, relacionándose con la prensa y los medios, y desarrollando el trato directo y personal con colaboradores externos.
La figura del Dircom está muy relacionada con los públicos interesados o estratégicos (stakeholders), tanto a nivel interno (empleados de la organización), como externos (medios de comunicación, accionistas, proveedores, clientes…). Tendrá que ser capaz de crear un mensaje lo más adecuado y adaptado a cada público específico.